SAV et entretien
Prenons soin de vos jeux.
Un appareil à entretenir, un réglage à effectuer ou une panne à comprendre ? LE STAR vous accompagne pour étudier la solution adaptée.
Décrivez votre appareil
Indiquez la marque, le modèle, les symptômes et les circonstances de la panne. Quelques photos permettent de mieux préparer le premier échange.
Nous étudions votre demande
Après échange, nous définissons les vérifications nécessaires et les possibilités de prise en charge. Les modalités et le coût sont à confirmer selon le diagnostic.
Convenons de la suite
Apport en atelier ou intervention selon le besoin : nous organisons avec vous les modalités retenues avant toute prise en charge.
Un jeu qui dure, c’est un jeu suivi.
Flippers, bornes d’arcade, baby-foot, billards et jukebox : chaque appareil possède ses particularités. Nous étudions votre demande en tenant compte de son modèle, de son état et de la disponibilité des pièces.
Anticiper plutôt que subir
Un nettoyage adapté, une surveillance de l’usure et des réglages réguliers contribuent au confort de jeu. Demandez conseil avant d’utiliser un produit ou de démonter un mécanisme.
Vos questions sur le SAV
Faut-il apporter le jeu immédiatement ?
Contactez-nous d’abord. Nous pourrons préparer la réception et préciser les informations nécessaires.
Pouvez-vous intervenir sur un ancien appareil ?
La possibilité de prise en charge dépend du modèle, de son état et des pièces disponibles. Envoyez-nous ses références et des photos.
L’intervention est-elle couverte par une garantie ?
Cela dépend de votre achat, des conditions de garantie et du problème rencontré. Joignez votre référence d’achat pour que nous puissions vérifier votre dossier.